التخطي إلى النص الرئيسي

تتعذر الطباعة من هاتف ذكي/جهاز لوحي

إذا لم تتمكن من الطباعة من الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي الخاص بك، فربما تعذر على الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي الخاص بك الاتصال بالطابعة.

تحقق من سبب المشكلة بما يتوافق مع طريقة الاتصال.

ملاحظة

يتعذر الاتصال بالطابعة عبر Wi-Fi

إذا تعذر اتصال الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي بالطابعة، فتحقق مما يأتي.

  1. الفحص رقم 1 تحقق من حالة الطاقة في الطابعة، والأجهزة الأخرى المتصلة بالشبكة (على سبيل المثال الموجه اللاسلكي)، والهاتف الذكي/الجهاز اللوحي.

    • قم بتشغيل الطابعة أو الأجهزة.
    • إذا كانت الطاقة قيد التشغيل بالفعل، فافصل الطاقة وأعد تشغيلها مرة أخرى.
    • قد يكون من الضروري حل المشكلات المتعلقة بالموجه اللاسلكي (على سبيل المثال، الفاصل الزمني لتحديث مفتاح ما، أو مشكلات الفاصل الزمني لتحديث DHCP، أو وضع توفير الطاقة) أو تحديث البرنامج الثابت الخاص بالموجه اللاسلكي.

    للحصول على مزيد من التفاصيل، اتصل بالشركة المُصنِّعة للموجه اللاسلكي.

  2. الفحص رقم 2 تحقق من إعدادات الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي.

    تأكد من أن شبكة Wi-Fi ممكَّنة على جهازك.

    للحصول على التفاصيل، راجع دليل الإرشادات الخاص بجهازك.

  3. الفحص رقم 3 هل تم توصيل الطابعة بالموجه اللاسلكي؟

    • استخدم الرمز المعروض على شاشة LCD للتحقق من حالة الاتصال بين الطابعة والموجه اللاسلكي.

      وإذا لم يتم عرض الرمز رمز تمكين Wi-Fi، فهذا يشير إلى تعطيل Wi-Fi. قم بتشغيل الاتصال اللاسلكي في الطابعة.

    • تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة (على سبيل المثال اسم الشبكة (SSID) أو مفتاح الشبكة (كلمة المرور) وما إلى ذلك) مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

      للتحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المرفق مع الموجه اللاسلكي أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

      للتحقق من الإعدادات الحالية للشبكة الخاصة بالطابعة، اطبع معلومات إعدادات الشبكة أو استخدم لوحة التشغيل لعرضها.

    ملاحظة

  4. الفحص رقم 4 هل إعدادات الشبكة الخاصة بالهاتف الذكي/الجهاز اللوحي مطابقة لإعدادات الموجه اللاسلكي؟

    تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة (على سبيل المثال اسم الشبكة (SSID) أو مفتاح الشبكة (كلمة المرور) وما إلى ذلك) مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

    للتحقق من الإعدادات الخاصة بالهاتف الذكي/الجهاز اللوحي الخاص بك، راجع دليل الإرشادات المرفق معه.

    إذا لم تتطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالهاتف الذكي/الجهاز اللوحي مع إعدادات الموجه اللاسلكي، فقم بتغيير إعدادات الشبكة الخاصة به لتتطابق مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

  5. الفحص رقم 5 تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا عن الموجه اللاسلكي.

    إذا كانت المسافة بين الطابعة والموجه اللاسلكي بعيدة للغاية، فسيصبح الاتصال اللاسلكي ضعيفًا. ضع الطابعة والموجه اللاسلكي بالقرب من بعضهما.

  6. الفحص رقم 6 قد تكون هناك مشكلة في الإشارة. راقب حالة الإشارة، ثم حرّك الطابعة والموجه اللاسلكي إذا لزم الأمر.

    ضع الطابعة والموجه اللاسلكي في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما. وبوجه عام، يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف أو الطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن أو الخرسانة الاتصال اللاسلكي. إذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة Wi-Fi بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

    بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف يُصدر موجات لاسلكية تتميز بالنطاق الترددي نفسه للموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

    تحقق من قوة الإشارة على شاشة LCD.

ملاحظة

  • إذا تعذرت طباعة صفحة الويب باستخدام جهاز يعمل بنظام التشغيل Android، فقد يكون من الممكن طباعتها عن طريق تغيير الاتصال اللاسلكي المباشر.

يتعذر الاتصال بالطابعة من خلال الاتصال اللاسلكي المباشر

إذا تعذر اتصال الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي بالطابعة في أثناء الاتصال اللاسلكي المباشر، فتحقق مما يأتي.

  1. الفحص رقم 1 تحقق من حالة الطاقة في الطابعة والجهاز (على سبيل المثال، الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي).

    قم بتشغيل الطابعة أو الأجهزة.

    إذا كانت الطاقة قيد التشغيل بالفعل، فافصل الطاقة وأعد تشغيلها مرة أخرى.

  2. الفحص رقم 2 تحقق مما إذا كان الرمز رمز تمكين الاتصال اللاسلكي المباشر يُعرَض على شاشة LCD الخاصة بالطابعة.

    إذا لم يكن معروضًا، فهذا يعني أن الاتصال اللاسلكي المباشر معطَّل. يُرجى تشغيل الاتصال اللاسلكي المباشر.

  3. الفحص رقم 3 تحقق من إعدادات الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي.

    تأكد من أن شبكة Wi-Fi ممكَّنة على جهازك.

    للحصول على التفاصيل، راجع دليل الإرشادات الخاص بجهازك.

  4. الفحص رقم 4 تأكد من تحديد الطابعة كاتصال للأجهزة (على سبيل المثال، الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي).

    حدد اسم الشبكة (SSID) الخاص بالاتصال اللاسلكي المباشر المحدد للطابعة كوجهة اتصال للأجهزة.

    تحقق من الوجهة على جهازك.

    للحصول على التفاصيل، راجع دليل الإرشادات الخاص بجهازك أو تفضل بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنِّعة.

    للتحقق من اسم الشبكة (SSID) الخاص بالاتصال اللاسلكي المباشر المحدد للطابعة، اطبع معلومات إعدادات الشبكة أو استخدم لوحة التشغيل لعرضها.

  5. الفحص رقم 5 تأكد من أن كلمة مرور الاتصال اللاسلكي المباشر التي تم تعيينها للطابعة تم إدخالها بشكل صحيح.

    للتحقق من كلمة المرور المحددة للطابعة، اطبع معلومات إعدادات الشبكة أو استخدم لوحة التشغيل لعرضها.

  6. الفحص رقم 6 تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا للغاية عن الجهاز.

    إذا كانت المسافة بين الطابعة والجهاز بعيدة للغاية، فسيصبح الاتصال اللاسلكي ضعيفًا. لذا ينبغي أن تضع الطابعة والجهاز بالقرب من بعضهما.

  7. الفحص رقم 7 تأكد من توصيل 5 أجهزة بالفعل.

    لا يتيح الاتصال اللاسلكي المباشر الاتصال بأكثر من 5 أجهزة.